浜屋敏提出，互联网的普及为人们相互间沟通与交流提供了便利，但长期以来，学界对互联网的便利性一直存在两种看法。有人认为，便利的沟通方式有助于加深不同人群的相互理解，帮助人们包容更多不同观点；也有人认为，与报纸、广播、电视等传统媒介不同，人们在利用互联网尤其是社交媒体时，更容易屏蔽自己不喜欢、不认可的观点，而只关注与自己想法相符的信息，久而久之会导致整个社会出现认知分化，进而出现各种极端观点的尖锐对立。

　　为此，浜屋敏分别于2017年和2018年对日本网民进行了调查。调查内容为日本互联网上10个最具争议性的讨论话题。例如，是否应该放弃核电、妇女婚后是否应该改随夫姓等。所有问题的回答选项都按照从“强烈支持”到“强烈反对”的顺序被划分为7个档次。研究结果显示，大多数日本人对争议性话题保持相对中立的态度。这与互联网普及之前的传统媒体时代并无差别。

　　调查研究还发现，在影响受访者观点激烈程度的诸多因素中，受访者的年龄与其观点激烈程度之间的正相关性最高。越是年长者，其观点的激烈程度越高；上网时间更多的年轻人，其观点反而相对温和。

　　对此，浜屋敏认为，上述调查结果一方面表明，互联网导致社会认知分化的看法不成立；另一方面，相较于对某些问题的看法早已根深蒂固的年长者，年轻人更容易接受各种新鲜观点。因此，引导和鼓励年轻人学会“兼听则明”，对于抑制互联网上的极端观点具有重要意义。