中国名著《红楼梦》里的荣国府“一姐”管家媳妇王熙凤，在这部小说里描述她的篇幅虽然比不过“宝黛钗”，但仍然不影响她被世人所熟知，关于她的故事情节穿插在整个小说当中。在大多数人心目中，那是一个八面玲珑、泼辣、狠毒，有时候可能还有点粗俗的人物形象，这些大都不是什么好形象。不过，大部分人没有注意到的是，她治家的才干可是非比寻常，在处理很多家务事上把她的组织管理能力表现得淋漓尽致，要穿越到现代企业里那也是一个优秀的管理人员。

这里特别值得一提的，是在第十三回中王熙凤受托协理宁国府一场葬礼的故事。大家知道中国传统葬礼的事务是非常繁杂的，当时宁国府要办一个隆重的葬礼，宁国府上下几百号人，如果当作企业的话也是一家不小的企业，对于那个时代的女性而言，这项工作难度可想而知。不过，凤姐接手后，就差人定造册薄，查看家口花名册，“大概点了一点数目单册，又限明日一早传齐家人媳妇进府听差”。第二天一早，凤姐一行到达宁国府，开门见山的对仆从们说：“既托了我，再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治。”说罢，便吩咐丫鬟念花名册，按名一个一个看视。看完后，开始吩咐分工、责任及赏罚等事项。说毕，又吩咐发放工具，“众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下苦差役没个招揽。各房中也不能趁乱迷失东西。”凤姐作为新任领导，不是一上来就开工干活，而是首先摸清家底，了解有多少人，都是什么样的人，分别有什么特点，等等。在把人员情况大概了解后，就开始制定规章制度，“把丑话说在先”，对个人的权责利和奖惩进行明确，建立起公平、有序、目标明确的工作秩序。同时在之前通过花名册了解人员情况的基础上，还对重点人员进行逐个看视，做到对相关人员更深入的了解，这样就能对他们的能力素质做出更合理的评估，为后续因材施用打好基础。然后把工具分发到人，对工具的使用、管理责任到人，这样可以有效降低固定资产的流失和损坏。凤姐接手任务后简单的几项工作，就实现了有效分工组合和协调，给下属明确工作目标，让组织的效率和绩效得到极大的提高，运行成本也得到很好的控制，应该说让整个组织的工作氛围都焕然一新。

在这之后的一天，凤姐依例，按名查点，各项人数，俱已到齐，只有迎送亲客上的一人未到，即令传来。那人惶恐，说道：“小的天天都来的早，只有今儿来迟了一步，求奶奶饶过初次。”凤姐便说道：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了，不如开发了好。”顿时拉下脸来，叫人拉出去打板子，照数打后接着又吩咐“革他一个月的钱粮。”于是宁府中人才真真切切体会到凤姐的厉害，自此“俱各兢兢业业，不敢偷安”。凤姐在处理这个问题仆从时可谓是非常专制，一度制造出非常紧张的气氛。这种情况不仅出现在职场中，在我们日常生活中也是非常常见的场景。对于很多中国人而言，估计很难做到像凤姐那么雷厉风行，因为首先会觉得面子上抹不开，上任伊始就严惩员工也可能引起消极抵触情绪，然后也会考虑到给初犯者改正的机会，所以常常会网开一面。对处在三百多前封建社会中的凤姐，受到传统礼教的影响应该更深，但是她为什么还是毫不犹豫的要惩罚这名问题仆从呢？大家知道凤姐成长在官宦世家，除了作为主人的那份傲娇外，她还很了解这些仆从的心理，所以她非常清楚这个时候如果不严惩这个仆从，那么就会让她刚刚定下的规则形同虚设，以后就没有人会严格执行她的任务，前面努力建立起来的规范和秩序都会功亏一篑。另外，她处理这个事情的态度很刚性，但也不乏柔性。在处罚问题仆从之前也还说“本来要饶你”的，接着又说明“饶不得”的原因，整个事情处理得让众人是心服口服。所以，她这样处理的结果不仅不会让工作氛围消极，反而会变得更积极，她在管理方面的技巧和能力由此可见一斑。

《红楼梦》里王熙凤协理宁国府的故事，生动的折射出我们古人管理智慧。管理学理论虽源自西方，它是一门科学，更是一门艺术。因此，我们在实施相关管理策略的时候，切忌“纸上谈兵”照搬理论，一定要结合文化、环境和时机来进行。就像浙江大学严进教授在他编著的《组织行为学（第三版）》一书中，综合利用多种案例材料，既有广泛采集的实践事例、新闻亮点、历史故事，又有研究性的深度案例和示范实例，并结合日常工作素材，论述了组织行为学的重要理论与应用方法，从而使那些对组织行为学实证研究不很熟悉的读者得以拓宽视野、增强体验、加深理解，从而提升解决实际问题的能力。

书名：组织行为学（第三版）

版别：北京大学出版社

作者简介：

严进，浙江大学管理学院教授，中国心理学会工业心理学专业委员会委员，美国管理学会、中国企业管理研究国际协会、中国心理学会等多个学术组织会员。主要研究领域为组织行为学、管理决策行为。主持多项国家自然基金项目，参与六项自然基金项目面上项目。

内容提要：

《组织行为学》（第三版）的本次再版，作者非常关注如何把组织行为的理论概念与当前中国学生们都能够接触到的故事、现象联系起来，并配合“引例”“案例”“知识”等多个解释行栏目。组织行为学是在西方文化环境中成长起来的学科，理论概念基本都是分析外国的管理现象。作者尝试着结合中国人的思维习惯，对概念进行描述界定，对于中国组织中比较典型的行为着重进行介绍。同时，尽量结合国内大家都熟悉的现象、事例对来自西方的理论概念进行诠释，希望让国外的理论花朵嫁接上中国管理实践的根茎与枝叶。对于一些新近出现的现象，比如网络游戏、虚拟社会等，也尝试用组织行为理论进行解读。

目录：

第1章  工作场景中的行为

第2章  辨别人体差异

第3章  组织中的知觉与决策

第4章  动机产生与持续激励

第5章  沟通与人际行为

第6章  群体和团队管理

第7章  冲突与协调

第8章  领导行为

第9章  组织结构与组织变革

第10章 组织文化