5月10日，由中国博物馆协会区域博物馆专业委员会主办，陕西历史博物馆承办的“博物馆观众调查与研究研习班”在西安召开。此次研习班的学员共65名，分别来自全国34个省市自治区博物馆、高校及文博机构。吉林大学文学院博物馆学系教授史吉祥，中央民族大学人类学与博物馆学教授、博士生导师潘守永，社团法人台湾博物馆专业协会理事长徐纯分别作了题为《博物馆观众研究》《博物馆观众研究的方法论、效度与问题意识》《博物馆的生活教育与观众调查》的报告。从不同层面、不同视角介绍了国内、外学术前沿动态，以研究的视角详细诠释了观众调查与研究的内容、工具、方法、效度、伦理等多方面内涵。通过教与学、思考与探讨，师生们共同探讨了关于博物馆观众研究的诸多问题。

　　博物馆观众的界定及其研究意义

　　针对目前学界对博物馆观众的各种提法，潘守永认为应该从认识论角度对博物馆观众进行界定，并对其进行边界划分。他认为博物馆观众是在博物馆这一特定的环境下，对博物馆进行体验（特别是直接体验），在博物馆中发生各种行为（独立或交互）的一类人的集合体（整体性特征）。史吉祥则将博物馆观众定义为“观众是博物馆环境的直接体验行为人的集合体”与电视观众相比，博物馆观众具有“以现实的实物为观看对象”“数量较少”“主体来源多样化”“属于‘面对面’‘共时空’的小众传播”“需要更高的专注性”“可计量性”“参观率（人次）较好统计”等特征。

　　在初步厘清博物馆观众定义基础上，潘守永认为由于观众与博物馆的二元对立关系，加强博物馆观众的研究至关重要，应该从以下几个方面着手：一是探讨观众对展览要素的使用和观展所需时间的追踪和定期研究，全面提升展览影响力；二是采用人口统计和心理统计调查方法对观众和非观众进行计量学研究，通过具有工作参考价值的统计学数据服务于博物馆政策与决策；三是关注不同类别的观众，比如，积极的或不积极的观众群体，检视其情感、态度和偏好，对不同特征的观众群体可以“分而治之”；四是重点调查观众闲暇时间行为，以及对那些与其他竞争性机构有关的博物馆的选择和态度，发展博物馆观众行为学研究。史吉祥认为观众研究对于博物馆工作和博物馆学学科建设具有积极意义，不仅有助于博物馆管理水平的提升，而且有助于博物馆学教学，推进博物馆学理论走向成熟，为其他学科提供借鉴。因为在目前阶段，博物馆学其他领域的研究还难以对别的学科产生较大贡献，只有观众的研究才最有可能对其他学科产生帮助。